Site officiel de l’Office de Tourisme du Massif du Sancy

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Massif du Sancy, l'Auvergne en Version Originale

Au cœur de l'Auvergne, dans le Puy-de-Dôme, le Massif du Sancy est l'endroit idéal pour des vacances ou un séjour riche et actif en famille ou entre amis dans un cadre nature préservé et authentique. En été comme en hiver, les activités ne manquent pas… ski de descente, raquettes, randonnée, remise en forme, patrimoine, visites, animations,… Adaptés à tous les goûts, une gamme variée d'hébergements est à votre disposition : hôtels, meublés, locations, villages-vacances, gîtes et chambres d'hôte…

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Engagement Qualité

Notre Office de tourisme s’est engagé dans une démarche qualité de l’accueil et de l’information. L’objectif de cette démarche est d’améliorer en permanence la satisfaction de nos visiteurs.

Nous nous engageons en particulier à :
- Améliorer l’approche et l’accueil sur place, par téléphone et par courrier
- Améliorer la gestion et la mise à disposition de l’information touristique
- Former régulièrement notre personnel pour améliorer ses compétences
- Mesurer la satisfaction de nos visiteurs et prendre en compte leurs attentes.

Vous trouverez dans cette rubrique différents supports vous permettant de nous donner votre avis et ainsi nous aider à nous améliorer :
- Fiche de suggestions pour les remarques simples : word
- Fiche de réclamation pour exprimer un mécontentement : word
- Questionnaire de satisfaction pour donner votre opinion sur votre contact avec le personnel de l’Office de tourisme : pdf

Vous pouvez retourner ces documents
Par mail : qualite(a)sancy.com
Par courrier : Office de tourisme du Sancy - A l’attention du Référent Qualité - 6 avenue du Général Leclerc - 63240 Le Mont-Dore